« Une entreprise à valeurs se doit de les incarner au quotidien »

Le Cabinet IFNOR franchit une nouvelle étape dans son engagement envers ses collaborateurs et clients, avec la mise en place d’une charte d’entreprise pour y affirmer ses valeurs. Bernard Duval, Christophe Perez et Thibault Duval, cogérants, présentent cette nouvelle charte qui guide désormais son fonctionnement au quotidien.

Pourquoi avoir rédigé une charte d’entreprise ?

Christophe Perez : Nous avons voulu mettre par écrit ce qui fait l’ADN d’IFNOR : nos valeurs. Nous avons travaillé en amont avec les équipes pour définir, il y a maintenant quatre ans, dix valeurs clés, mais nous souhaitions aller plus loin en rédigeant un document qui formalise leur incarnation au quotidien. Cette charte est un repère pour nos collaborateurs, actuels et futurs.

Thibault Duval : Il ne s’agit pas seulement d’afficher des valeurs, mais de s’assurer qu’elles sont véritablement partagées et appliquées. IFNOR n’est pas juste une entreprise, c’est une entreprise à valeurs, et nous devons les vivre au quotidien.

Bernard Duval : Nous savons depuis longtemps que le savoir-faire est essentiel, mais que le savoir-être l’est tout autant, voire davantage. Les clients attendent de nous non seulement des compétences, mais aussi des attitudes et des comportements exemplaires. Cette charte est le point d’aboutissement d’une réflexion profonde sur ces attentes et leur traduction concrète dans notre travail.

Comment a-t-elle été conçue ?

T.D. : Le processus s’est fait en plusieurs phases. Dès 2021, nous avons défini les dix valeurs qu’incarnent IFNOR, puis nous avons organisé des groupes de travail pour en détailler les contours. Il y a un peu moins d’un an, nous avons demandé aux équipes de rédiger des engagements concrets liés à ces valeurs. Une réunion organisée en décembre dernier a permis de finaliser la charte.

C.P. : La rédaction a été uniformisée par le comité de direction, mais c’est un travail collectif. La charte est signée par tous les collaborateurs et sera présentée aux candidats à l’embauche pour s’assurer qu’ils partagent nos valeurs.

B.D. : Lors de ces moments d’échange, chaque valeur a été attribuée à un groupe de collaborateurs mélangeant différents postes et agences. Ce travail collégial a permis une réflexion profonde et une véritable appropriation des valeurs.

A qui s’adresse cette charte ?

C.P. : Elle intervient dans toutes nos interactions, aussi bien en interne qu’en externe. Collaborateurs, clients, fournisseurs, prestataires : chacun doit pouvoir retrouver ces valeurs dans nos relations.

T.D. : Pour les collaborateurs, c’est un outil de recrutement et un rappel des engagements de l’entreprise. Pour nos clients et partenaires, elle illustre nos principes et nos exigences.

Pourquoi était-il important d’impliquer les équipes ?

B.D. : Si les collaborateurs ne s’approprient pas eux-mêmes les valeurs, elles resteront lettre morte. Ce travail participatif garantit qu’elles résonnent avec chacun.

C.P. : Surtout, une charte imposée d’en haut n’aurait aucun impact. L’adhésion des collaborateurs est indispensable pour que ces valeurs soient incarnées.

Quel a été le retour des collaborateurs ?

C.P. : Il a été extrêmement positif. Beaucoup attendaient avec impatience la finalisation de la charte. Pour certains, ces valeurs sont déjà une évidence, mais ils souhaitaient que tout le monde les partage.

T.D. : Certains peuvent voir cela comme un simple document, mais ils ont tort. La charte influencera notre manière de travailler et de collaborer au quotidien.

B.D. : Nous avions envisagé d’organiser chaque mois un focus sur une valeur pour nous auto-évaluer. Ce n’a pas encore été pleinement mis en place, mais c’est une idée à relancer !

Pour découvrir la charte d’entreprise du Cabinet IFNOR : cliquez ici